Algunas respuestas a tus preguntas
Preguntas Frecuentes
Sobre el Marketplace
¿Qué es OQEAI.chat?
OQEAI es un Marketplace conversacional que conecta a personas y comercios locales directamente desde WhatsApp.
El cliente puede buscar con texto, voz o una foto, descubrir quién tiene lo que necesita y comprar o reservar en pocos pasos.
Y el comercio puede publicar sus productos en minutos y empezar a vender online sin montar un ecommerce ni complicarse con la tecnología.
Una conversación que conecta lo que alguien busca con quien ya lo tiene.
¿Cómo funciona el marketplace de OQEAI.chat?
Los clientes acceden al Marketplace escribiendo al +34 603 95 32 04 desde WhatsApp. A partir de ahí pueden:
- Decir qué necesitan con texto, voz o una foto.
- Descubrir productos y comercios o explorar las tiendas disponibles en el Marketplace.
- Elegir cómo comprar: hacerlo al momento o reservar con QR para recoger y pagar en tienda.
- Recibir la confirmación y la información de su compra en la misma conversación.
Sin descargar apps, sin cambiar de canal y sin complicaciones.
¿Por qué es un "Marketplace conversacional"?
Porque reúne múltiples comercios y productos en un mismo lugar, pero en vez de navegar por categorías, filtros o menús, el cliente simplemente dice qué necesita.
OQEAI entiende la conversación, muestra opciones y permite avanzar hasta la compra o reserva directamente desde WhatsApp.
Menos navegar. Más conversar. Más fácil encontrar lo que buscas.
¿Cómo encuentran los clientes mi negocio en el Marketplace?
Los clientes te encuentran de tres formas:
- Por lo que necesitan: preguntan por un producto o una necesidad y OQEAI les muestra los comercios que pueden ayudarles.
- Por cercanía: exploran el mapa y descubren tiendas próximas dentro del Marketplace.
- Con tu QR: escanean tu código y acceden directamente a tu tienda y tus productos.
Más formas de encontrarte, sin depender solo de que pasen por delante de tu escaparate.
¿Cómo funciona la búsqueda inteligente en mi tienda?
Una vez que un cliente accede a tu tienda dentro del marketplace, puede buscar productos en tu catálogo de forma muy intuitiva:
- Texto: «Quiero una camisa azul talla M»
- Voz: Envía un audio diciendo lo que busca
- Imagen: Envía una foto de un producto similar
Nuestro sistema de IA entiende la intención y muestra tus productos que coinciden. Los resultados aparecen en una vista web dentro de WhatsApp donde puede ver fotos, precios, añadir al carrito y comprar.
¿OQEAI funciona 24/7?
Sí. Tus productos pueden seguir visibles y disponibles, aunque la tienda esté cerrada.
Los clientes pueden buscar, comprar o reservar a cualquier hora, y tú gestionas el pedido cuando vuelvas a estar disponible.
Tu horario puede terminar. Tus oportunidades de venta, no.
Para Comercios
Unirse al Marketplace
¿Necesito tener mi propio número de WhatsApp Business?
No. Tu comercio forma parte del Marketplace de OQEAI, accesible a través del +34 603 95 32 04.
No necesitas configurar WhatsApp ni gestionar conversaciones. OQEAI conecta a los clientes con tus productos y tu tienda directamente desde el Marketplace.
¿Necesito tener una tienda online?
No. Tu tienda funciona completamente dentro del marketplace de OQEAI.chat en WhatsApp. No necesitas invertir en crear ni mantener una web o un ecommerce.
¿Necesito integrar OQEAI con mi sistema de gestión?
No. Puedes empezar a vender sin integraciones ni configuraciones técnicas.
Haz una foto del producto, OQEAI te ayuda con la imagen y la información, añade precio y stock y publícalo en minutos.
Tu comercio puede empezar desde el primer producto.
¿Cuánto tardaré en empezar a vender?
La puesta en marcha es rápida, sencilla y en menos de 24 horas. Una vez dado de alta tu comercio, puedes crear tus primeros productos con una foto y empezar a publicarlos en minutos.
¿Cómo gestiono mi tienda en OQEAI?
Desde OQEAI puedes gestionar lo esencial de tu comercio de forma sencilla:
- Crear productos con una foto y ayuda de la IA.
- Editar nombre, descripción, etiquetas, precio y stock.
- Gestionar los productos que tienes publicados.
- Consultar y gestionar compras y reservas de tus clientes.
Para Clientes
Comprar en el Marketplace
¿Los clientes tienen que instalar algo?
No. Usan el WhatsApp de siempre.
Solo tienen que escribir al +34 603 95 32 04 o escanear el QR de un comercio para empezar.
Sin descargar apps, sin crear cuentas y sin aprender nada nuevo.
¿Es complicado comprar en OQEAI?
No. Comprar es tan natural como mantener una conversación.
Puedes explicar qué necesitas con tus propias palabras, enviar un audio o una foto, y OQEAI te guía hasta encontrar, comprar o reservar el producto.
Sin menús complicados, sin aprender nada nuevo y pensado para cualquier edad.
¿Los clientes saben en qué tienda están comprando?
Sí. OQEAI siempre muestra qué comercio ofrece cada producto.
El cliente puede ver la tienda, sus productos y sus precios antes de comprar o reservar.
OQEAI conecta la búsqueda, pero el comercio sigue siendo el protagonista de la venta.
¿Pueden comprar en varios negocios del marketplace?
Los clientes pueden descubrir y comprar en todos los negocios del marketplace que deseen. Actualmente, cada compra se gestiona de forma individual por negocio para garantizar la mejor experiencia y que cada comercio mantenga el control total de sus pedidos. Estamos constantemente mejorando la experiencia de compra en el marketplace.
¿Los clientes ven el stock disponible?
Sí. Cada comercio gestiona y actualiza el stock de sus productos directamente desde OQEAI, para que el cliente pueda conocer su disponibilidad antes de comprar o reservar.
Más claridad para el cliente y más control para el comercio.
Pagos y Facturación
¿Cómo se realizan los pagos en OQEAI?
El cliente puede comprar directamente desde la experiencia de OQEAI y paga sin salir de WhatsApp, o reservar el producto con un QR y pagarlo al recogerlo en tienda.
Compra online o pago en tienda, según prefiera el cliente y sin complicar el proceso.
¿Los comercios reciben el dinero directamente?
Sí. El importe de cada venta llega directamente al comercio.
OQEAI no tiene coste de implantación ni cuotas mensuales: solo pagas cuando vendes, mediante una comisión por operación.
¿Es seguro?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con todos los estándares de seguridad internacionales (PCI-DSS).
¿Cómo funciona la facturación?
Una vez completada la compra, el cliente recibe la confirmación y la factura directamente en la misma conversación, de forma rápida y sencilla.
De la búsqueda a la factura, sin cambiar de canal.
Precios y Planes
¿Cuánto cuesta vender en OQEAI?
Empezar no tiene coste de implantación. OQEAI solo cobra cuando vendes:
Promoción de lanzamiento: 4 % por venta, con un mínimo de 0,60 € por operación.
Tarifa habitual: 7 % por venta, con un mínimo de 0,90 € por operación.
Si no vendes, no pagas. Así de sencillo.
¿Tengo cuota mensual desde el primer día?
No. Durante los primeros 90 días tienes un 100 % de descuento en la cuota mensual de OQEAI.
Después, la cuota se adapta al tamaño de tu comercio, aplicándose el plan correspondiente según el número de productos disponibles en tu catálogo.
¿Hay permanencia?
No. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones.
Soporte
¿Qué soporte ofrece?
Nuestro equipo te acompaña desde la puesta en marcha y durante el uso de OQEAI, para ayudarte con tu tienda, productos o cualquier duda que pueda surgir.
Consulta los planes de OQEAI para conocer las opciones de soporte disponibles.
Ventajas del Marketplace
¿Qué ventajas tiene estar en el Marketplace de OQEAI?
Más visibilidad
Tus productos pueden aparecer justo cuando alguien está buscando lo que vendes.
Vender online, sin complicarte
Haz una foto, añade precio y stock y publica en minutos. Sin montar un ecommerce ni integrar un ERP.
Más oportunidades de venta
Tus clientes pueden encontrarte, comprar o reservar incluso cuando tu tienda está cerrada.
Fácil de empezar
Sin coste de instalación y con 90 días de cuota mensual bonificada al 100 %.
Tu comercio pone los productos. OQEAI ayuda a que los encuentren.
¿Cómo destaca mi negocio dentro del Marketplace?
OQEAI te da visibilidad cuando un cliente busca algo que vendes. A partir de ahí, tu tienda sigue siendo tuya: tus productos, tus precios y tu forma de atender.
El cliente elige en función de lo que más le encaja: producto, cercanía, precio o servicio.
Formar parte del Marketplace te da más oportunidades de ser descubierto sin perder tu identidad como comercio.
Seguridad y Privacidad
¿Es seguro el marketplace?
Sí. Infraestructura en la nube de nivel empresarial con encriptación, copias de seguridad automáticas y cumplimiento GDPR.
¿Quién tiene acceso a los datos de mis clientes?
Tú eres el propietario de los datos de tus clientes. El marketplace solo procesa los datos para ejecutar las ventas. Otros comercios no tienen acceso a tus datos de clientes.
¿Cumple con protección de datos?
Sí, cumplimos estrictamente con el RGPD y todas las normativas locales.
Analíticas
¿Puedo ver cómo está funcionando mi tienda en OQEAI?
Sí. OQEAI te permite seguir la actividad de tu comercio, conocer qué productos generan más interés, qué ventas se realizan y cómo evoluciona tu presencia dentro del marketplace.
Datos claros para entender mejor tu negocio y detectar nuevas oportunidades de venta.
¿Puedo exportar los datos?
Sí, en formatos CSV y Excel.
Otras Preguntas
¿El marketplace funciona en otros países?
Sí. Actualmente el marketplace principal opera en España (+34 603 95 32 04). Podemos crear marketplaces en otros países con planes Enterprise.
¿Qué diferencia a OQEAI.chat de otros marketplaces?
OQEAI elimina fricción en ambos lados del Marketplace: el cliente no necesita descargar apps, navegar por webs complejas ni perder tiempo entre categorías; simplemente dice qué necesita. Y el comercio no tiene que montar un ecommerce para empezar a vender: con una foto puede tener un producto publicado en minutos. Todo ocurre en una experiencia conversacional directa, sencilla y natural desde WhatsApp.
¿Cómo hago saber a mis clientes que estoy en OQEAI?
Te facilitamos un QR propio para tu tienda y materiales para que puedas comunicarlo en tu escaparate, redes sociales o punto de venta.
Así, tus clientes pueden acceder fácilmente a tu espacio en OQEAI o empezar a buscar directamente desde el +34 603 95 32 04.
Más fácil para comunicarlo. Más fácil para que te encuentren.